よくあるご質問

お申し込み当日からご利用いただけます。まずは30日間の無料トライアルでお試しください。

まず、困っていることを1件だけ投稿してみてください。

社内で使い方を決めてから配る必要はありません。誰かが「これ、ちょっと困っている」と置くところから始まり、共感が集まったものだけが動き出します。準備の会議や運用ルールづくりから入ると、たいてい始まる前に止まってしまいます。

導入の流れは、お申し込み → チームを作る → 招待リンクを配る、の3つだけです。最短で当日から使えます。

いいえ。まず一部の部署やチームだけで始めていただけます。

料金は1名ごとなので、参加する方の分だけのご負担です。人数の上限はないので、続けられそうだと分かってから広げるという進め方もできます。

1名あたり月額550円（税込）です。初期費用はかかりません。

プランは1種類だけで、機能の出し分けはありません。まず30日間、無料でお試しいただけます（クレジットカードの登録は不要です）。

ございません。1名あたり月額550円（税込）で、何名でもご利用いただけます。

無料トライアル期間が終了すると、新しいデータの登録や編集ができなくなります。すでに保存されているデータの閲覧は可能ですが、継続してご利用いただくには有料プランへのご契約が必要です。

はい。契約期間の定めはなく、管理画面からいつでも解約のお手続きができます。

ご契約中の月の料金は日割りにならず、その月の分までのお支払いとなります（すでにお支払いいただいた分の返金はありません）。解約後も、それまでに貯まったデータが消えることはありません。

ご安心ください。プランの終了後も、アカウントや組織のデータは削除されません。終了後も、過去のデータの閲覧や確認は可能です。

はい。ログイン状況にかかわらず、アカウントが有効な限り請求は発生します。休止や停止をご希望の場合は、管理画面から解約手続きを行っていただく必要があります。

はい。現場スタッフの利用を前提に設計しており、投稿も閲覧もスマートフォンで完結します。

はい、使えます。

管理者が発行した招待リンクからであれば、メールアドレスがなくてもアカウントを作れます。パートやアルバイトの方、現場の作業に就いている方も、ご自身のスマートフォンから参加していただけます。

続かなくなる原因の多くは「書くのが面倒」と「出しても何も起きない」の2つです。Dropwork はその両方に手を打っています。

• 書く負担を減らす：まとまっていない思いつきのままで投稿できます。文章はAIが下書きにするので、書くのが苦手な方でも止まりません
• 反応が返る：投稿には共感が集まり、動き出したものには担当と期限がつきます。完了したことは記録として残り、関わった人の名前も残ります

とはいえ、合う・合わないは実際に使ってみないと分かりません。30日間の無料期間中に、1件だけでも最後まで回してみることをお勧めしています。

交換できるものは、各社で自由に決めていただけます。

管理者が景品を登録すると、メンバーはポイントと引き換えに申請でき、管理者が承認すると交換が成立します。有給の取得やちょっとした備品、食事券など、その職場に合うものを登録している例があります。

ポイントは「競わせるため」ではなく、動いてくれた人にささやかに返すための仕組みです。ランキングを全員に強制する設定にはしていません。

クエスト完了時に獲得したポイントは、参加メンバー全員に均等に分配されます。たとえば 100 ポイントのクエストを5人で完了した場合、1人あたり 20 ポイントずつ付与されます。

割り切れずに余りが出る場合は、まず「合計ポイント ÷ 参加人数」の整数部分を均等に配り、残ったポイントを1ポイントずつランダムにメンバーへ付与します。たとえば 200 ポイントのクエストを3人で完了した場合、まず1人あたり 66 ポイントを付与し、残った2ポイントをランダムに振り分けます（67・67・66 や 67・66・67 のようになります）。

ログイン頻度やクエストへの参加状況、コメントのやりとりなどの行動ログをもとに分析します。

エンゲージメントは、次のような行動で変化します（一例）。

上昇する行動

• ログイン：3日連続ログイン
• クエスト：完了、提案、承認
• コメント：投稿
• チームメンバー：招待、削除

下降する行動

• ログイン：1週間以上未ログイン、30日間未ログイン
• クエスト：一定期間の不参加、途中見送り、締め切り超過、未完了、拒否、進捗報告の未入力
• コメント：低評価コメント
• チームメンバー：協力拒否

多くのツールは「記録を残すこと」や「タスクを管理すること」を中心に作られています。Dropwork が中心に置いているのは、困っている人に誰かが気づいて、手を貸せるようにすることです。

• 提案の前段階として「改善のたね」があります。解決策がなくても、困っていることだけを置けます
• 手を挙げた人・支えた人が、役割ごとに記録されます。目立たない働きも残ります
• 完了した改善は、関わった人の名前とともに物語として残り、あとから読み返せます

「誰がいくつやったか」を競わせる仕組みではなく、埋もれていた困りごとが人の手で片づいていく流れをつくるためのものです。

お客様のデータは SSL 暗号化を用いて安全に保護されています。また、データの保管には信頼性の高いクラウドサービスを利用しています。

既定ではチーム全体に公開されますが、クエストごとに公開範囲を設定できます。部署内だけで共有したいことや、一部の関係者にだけ伝えたいことは、範囲を絞って投稿できます。

改善のたねは匿名でも投稿できるので、「言い出しにくいこと」も置いておけます。

なお、生年月日や性別といった個人情報は、ご本人と管理者以外には表示されません。