朝いちばんに来て準備をしておく。使い終わった道具を元の場所に戻す。新しく入った人がつまずいていたら、さりげなく手を貸す。
こうした仕事は、やっておくと何も起きません。何も起きないので、誰の目にも留まりにくくなります。気づかれるのは、むしろ誰もやらなかったときです。
支える仕事が見えにくい理由
成果として数えやすいのは、売上や件数のように結果がはっきりしている仕事です。一方で、準備・片付け・フォローといった支える仕事は、うまくいくほど「いつもどおり」に溶け込みます。
そのため、支える仕事を多く担っている人ほど、「自分は何もしていないのでは」と感じてしまうことがあります。実際には、その人がいるからこそ、まわりがいつもどおりに動けています。
見える形で残す3つの工夫
- やったことを一言で残す：「備品を補充しておきました」の一言で、次の人が迷わずにすみます。自分のアピールではなく、引き継ぎだと考えると書きやすくなります
- 助けてもらったら、その場で伝える：「準備しておいてくれて助かりました」と具体的に伝えると、支える仕事が仕事として認められます
- あとから見返せる場所に置く：口で伝えたことは、その場で消えてしまいます。書いて残した言葉は、ふり返りや引き継ぎのときにも役に立ちます
どれも、自分から始められることです。誰かの支える仕事に気づいたら、まずは一言を返すところから始めてみてください。
「見てもらえている」が、次の一歩になる
支える仕事は、誰かに頼まれてするとは限りません。自分で気づいて、自分で動いた仕事です。だからこそ、それが届いていると分かると、次も動こうと思えます。
目立つ成果だけでなく、毎日の小さな支えが積み重なっていく職場は、一人ひとりが働きやすい職場です。いい職場は、現場からつくれます。
Dropworkでは、サンクスカードで、こうした支える仕事への「ありがとう」を言葉にして残せます。届いた言葉は、あとから見返すこともできます。